Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt de levering?

Op werkdagen voor 22:00 besteld, morgen in huis!

 

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van uw bestelling. Deze worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.

In Nederland bieden we drie verzendopties via PostNL:

- Standaard Verzending (voor bestellingen tot €80,-) kost €3,95 EUR.
- Middelgroot Pakketzending (voor bestellingen tussen €80,- en €250,-) kost €10,95 EUR.
- Zware Pakketzending (voor bestellingen van €250+) kost €22,95 EUR.

  

Zijn jullie producten milieuvriendelijk?

We streven ernaar om milieuvriendelijke producten aan te bieden. Bijna al onze vloeistoffen zijn biologisch afbreekbaar en onze verpakkingen zijn gemakkelijk te recyclen.

 

Hoe kan ik betalen?

Wij accepteren de meeste gangbare betaalmethoden, waaronder iDEAL en creditcard.

 

Verkopen jullie alleen in Nederland?

Ja, op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland.

 

Is het veilig om online bij jullie te bestellen?

Ja, we gebruiken geavanceerde beveiligingstechnologieën om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens en betalingsinformatie veilig zijn.

 

Ik heb een probleem met een product, wat moet ik doen?

Neem bij problemen of klachten altijd eerst contact op met onze klantenservice, info@goedkopeschoonmaakmiddelen.nl. We helpen u graag verder.

 

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, u kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie. Mocht u niet tevreden zijn met uw bestelling bij ons, is het natuurlijk mogelijk om te retourneren. Via onze pagina 'retourneren' vindt u alle informatie. Let op: U draagt zelf op voor de verzendkosten tijdens het retourneren. 

 

Kan ik ook in bulk bestellen voor mijn bedrijf?

Ja, we bieden speciale kortingen voor bulkbestellingen. Neem contact op met onze verkoopafdeling voor meer informatie. info@goedkopeschoonmaakmiddelen.nl

 

Welke garantie geldt er op de producten van Goedkope Schoonmaakmiddelen?

Bij Goedkope Schoonmaakmiddelen staan we achter de kwaliteit van onze producten. Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product datgene moet doen of zijn wat jij er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten.

De wettelijke garantie houdt in dat een product bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren voor een redelijke termijn die je van het betreffende product mag verwachten. Mocht je product binnen deze termijn defecten vertonen of niet naar behoren functioneren, dan zorgen wij voor een passende oplossing. Dit kan zijn in de vorm van reparatie, vervanging, of, indien beide niet mogelijk zijn, restitutie van het aankoopbedrag.

Mocht je problemen ondervinden met een van onze producten, neem dan contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen. We streven ernaar om eventuele problemen snel en naar tevredenheid op te lossen.

 

Wat moet ik doen als ik een klacht heb over een product of dienst van Goedkope Schoonmaakmiddelen?

Wij streven ernaar om al onze klanten de beste service en producten te bieden. Mocht je echter niet tevreden zijn of een klacht hebben, dan horen we dat graag, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Volg deze stappen om je klacht in te dienen:

1. Stuur een E-mail: Richt je klacht per e-mail aan info@goedkopeschoonmaakmiddelen.nl. Beschrijf duidelijk de aard van je klacht, dienstverlening en/of product, en voeg indien mogelijk relevante foto's of documenten toe.

2. Reactietermijn: We streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht te reageren. In deze periode zullen we je klacht beoordelen en contact met je opnemen om tot een passende oplossing te komen.

3. Geschillen: ‘Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).’

We waarderen je feedback en zullen ons best doen om eventuele problemen naar tevredenheid op te lossen.